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常见问题解答

常见问题解答

发布日间:2019-10-28   浏览次数:

  偶尔会出现找答案会员充值成功,但不能立即获得会员权限,查看答案仍然提示充值的情况。如果碰到这种情况,请按以下方法处理:

  1、这种情况一般是由于系统缓存造成的,只要刷新页面(按F5键)就能解决。

  2、如果刷新不能解决,请清除浏览器缓存后,关闭浏览器,重新打开浏览器,登录您的会员账号即可。如果会员账号是系统自动帮您生成的,而您没留意是什么,可以查看您的支付记录,里面会有您的账号和密码。

  1、您的用户名是自己注册的:当忘记用户名时,请发邮件到,告知您注册时的注册邮箱或手机号码,客服人员会帮您找回用户名。如果只是忘记密。